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工控機出現死機現象的原因和解決辦法

點擊次數:1834  更新時間:2020-09-15
  客戶現場的一臺工控機上網時出現死機現象,不上網時能正常運行。遇到此種故障現象該如何處理,下面給大家分析一下解決過程:
  故障現象:客戶反應,他們購買的一臺工控機平時不上網的時候可以正常工作,當他們把工控機聯網上網的時候就會死機,而且在打開Windows任務管理器時發現CPU的使用率為*。如果關閉正瀏覽器,工控機又能恢復正常工作。
  故障原因分析:根據故障現象分析,此死機故障應該是軟件方面的原因引起的,造成此故障的原因主要如下。
  1、工控機操作系統里的IE瀏覽器文件損壞。
  2、工控機操作系統出現問題。
  3、工控主板上的網卡硬件出現問題。
  4、工控機連接的交換機或路由器有問題
  5、連接工控機的網線有問題。
  6、操作系統感染木馬病毒。
  解決方法:此類故障應重點檢查與網絡有關的軟件和硬件,檢修方法如下。
  1、將工控機里安裝新的殺毒軟件查殺病毒,在操作系統里未發現病毒。
  2、將工控機換個地方連接上網,然后運行QQ軟件,運行正常,未發現死機,看來網卡、網線等硬件應該都是好的。
  3、可能是操作系統內置的IE瀏覽器有問題,在工控機上安裝了Firefox瀏覽器并運行,發現上網正常故障消失,看來此故障與操作系統自帶的IE瀏覽器有關。
  4、接著將操作系統自帶的IE瀏覽器卸載,重新安裝新版IE瀏覽器后進行測試,故障消失。
  維修建議:工控機一般是在工業場合使用,有很多場合不需要上網,這個故障知識我們碰到的一次特殊情況,由于瀏覽器故障導致的工控機死機。建議客戶定期更新瀏覽器,這樣系統能保證正常運行,另外,建議客戶一定要安裝殺毒軟件,定期查殺病毒,保證工控機能正常運行。
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